Unser Erfolg? Ihr Lächeln!

Erfolg und Zufriedenheit im Job resultieren stets aus dem Zusammenspiel von gelebten Werten wie Leistungs- und Lernbereitschaft sowie einer menschenfreundlichen Grundeinstellung. Der unterschiedliche berufliche Werdegang von Barbara Keller und Angelina Voss, die beide in der kleinen aber feinen Monheimer Filiale von Busch’s Backstube in der Krischer Straße ihren Lebensunterhalt verdienen, zeigt indes, dass viele Wege zum beruflichen Glück führen können.

Barbara Keller arbeitet seit 19 Jahren für Busch’s Backstube. Die gelernte Bürokauffrau begann als Quereinsteigerin, nun ist sie Filialleiterin und macht keinen Hehl daraus, dass der Beruf als Bäckereiverkäuferin sie erfüllt. „Das liegt zum einen am herzlichen Kundenkontakt. Ich rede gern, das hilft. Zum anderen fesselt der Umfang an unterschiedlichen Aufgaben: Von der kreativen Gestaltung der Verkaufsfläche bis zum Einhalten von Qualitätsstandards durch Temperaturmessungen. Natürlich sind meine kaufmännischen Qualifikationen bei bestimmten Aufgaben nützlich, darunter Geldverkehr, Tagesabrechnung, Backwaren von der Zentrale bestellen. Am Anfang war vieles fremd, aber man lernt eh nie aus. Am Ende des Tages, wenn ich mich an das eine oder andere Lächeln erinnere, weiß ich, dass ich nicht alles falsch gemacht haben kann“, resümiert Barbara Keller.

Gebietsleiterin Alina Jörgens hat allen Grund, stolz auf ihre Mitarbeiterinnen
Barbara Keller (links) und Angelina Voss (rechts) zu sein.

Kommunikation ist King, sowohl im Team als auch mit dem Kunden. Angelina Voss, die 2006 ihre Ausbildung bei Busch begann und 2009 als Bäckereifachverkäuferin übernommen wurde, schildert ihre Sicht der Dinge: „Morgens gilt es, Kinderscharen mit frischen Schulbroten zu versorgen, mittags kommen die Geschäftsleute aus dem benachbarten Gewerbezentrum und fragen nach prächtigen Snacks, nachmittags schauen die Stammkunden für Kaffee und  Kuchen vorbei. Es ist doch so, jeder will persönlich bedient werden. Daher ist es am besten, authentisch zu bleiben und mutig in der Ansprache zu sein, frei nach dem Motto: Wer viel von sich gibt, der wird auch viel bekommen.“

Das Monheimer Café in der Krischersstraße 20 befindet sich im Foyer des Elektromarktes ‚expert Hoffman‘ und bietet 14 Sitzplätze zum Entspannen. Öffnungszeiten: Mo-Fr 6.30-18.00 Uhr / Sa 6.30-14.00 Uhr / So 8.00-11.00 Uhr

Entspannte Kundenkommunikation: „Wenn man sich schon oft begegnet ist, steht einem vertrauten Umgang nichts mehr im Wege“. Barbara Keller zeigt ihrer Stammkundin, womit sie ihre Enkelin begeistern konnte: Busch’s Riesenweckmann kommt riesig an!

Prächtige Snacks, leckere Teilchen: „Jeder will verwöhnt werden.“

Neu im Sortiment: Köstliche Himbeer- und Aprikosen-Marmelade aus der Kölner Bucht: Schon probiert?